Tegnap este egy cukorkaüzletben voltam a környéken várva, hogy a bolt tulajdonosa levágott néhány mályvacukrot, amikor egy nő belépett, és egy zsákot dobott a számlálón (szó szerint leesett, ahogyan azt a levegőben tartotta a pultot, majd engedje el, és hagyta, hogy a felszínre esik), és azt mondta a társának a pultnál: "Vissza kell adnom ezeket. Undorítóak. Próbáltam őket, és majdnem hánytam. "Ezzel a túlzással folytatta egy ideig, annak ellenére, hogy senki sem vitatta meg őt, vagy nem okozott neki problémát. "Nem is érdekel, ha vásárolok. Nem tudok enni. Komolyan, a férjem és én majdnem hánytunk. A lányom születésnapi ünnepségén voltak, és undorítóak voltak. "" Ezek "Tabasco ízű zselé bab, aranyos kis promóciós palackokban. A bolt tulajdonosa eljött, hogy megmentse az ügyfelet, aki nem hagyta abba, hogy megismételje magát arról, milyen undorító a cukorkát a 10 percig a boltban. A tulajdonos annyit mondott, amennyire csak tudott, és volt egy pillanat is ott, ahol korábban voltam, ahol mindenki ugyanazt a dolgot gondolta, de a kiskereskedelmi tranzakciós szabályok szabályai azt jelentenék, hogy senki sem mondhatja meg. Az ügyfél tudta, hogy durva, a tulajdonos és munkatársa tudta, hogy durva, tudtam, hogy durva, és le tudta vágni a szart, és így szólt: "Sajnálom, csak bosszantó nap van, és tényleg nem számítottunk rá, hogy ez a cukorkamara így ízlelkedik -, de megduplázódott a rossz hozzáállásán, és addig ragadta, amíg el nem hagyta, csak kissé megfeszítve azt a tényt, hogy annak ellenére, hogy felkészült arra, zselé bab (szünet egy pillanatig, és ezt ismételje meg magának: készen arra, hogy harcba kerüljön a zselés bab visszatérésével ), senki sem akart harcolni vele. Amikor elment, fordultam a tulajdonoshoz és társtulajdonoshoz, akik forduljon készen arra, hogy ne mondjon semmit, amíg el nem hagyom, hogy rossz benyomást keltsen rám, és azt mondta: "Néhány embernek a dolgok közeledése csak kibaszott." A szoba minden feszültsége eloszlott, és beszélgettünk a szörnyű ügyfelekről - Rengeteg volt a munkám folyamán n kiskereskedelem. A kiskereskedelem vagy a szolgáltatás kínzása ebben a kérdésben elkerülhetetlenül, hogy valaki kiskereskedelmi alkalmazottként átlépi veled a kapcsolatot, és nem tudja megvédeni személyiségét vagy méltóságát, mondván nekik, hogy ők soron kívül. Ha igen, az ügyfélnek van a felsõ keze: panaszkodhatnak a fõnöködnek, bajba kerülhetnek vagy lõttek, és ha te vagy a fõnök, elmondhatják az embereknek, hogy ne vásároljanak dolgokat tőled. Tartják a gazdasági jövőjét, és egyes ügyfelek azt veszik számításba, hogy a kiskereskedelmi alkalmazottak számára bármilyen visszaélés nélkül visszaélhetnek. Nos, "ez azt jelenti" egy kicsit téves állítás. A kiskereskedelmi alkalmazottak visszaélésszerűek lehetnek, anélkül, hogy következményei lennének. Mint kiskereskedelmi alkalmazott, megértetted, hogy vannak olyan ügyfelek, akik bejövnek a boltba, szar rajtatok, esetleg vásárolnak egy terméket, vagy esetleg nem, majd elhagyják - hetente többször. A lyukasztózsák használata a stressz szellőztetésének módja Mindez működik azon az elképzelésen, hogy az ügyfél mindig igaza van. Erre van az ötlet abban az ötletben, mert ez azt jelenti, hogy a vállalkozások nem tudnak az egyén pénzével és idejével foglalkozni. A kapitalista társadalomban ez nagyon fontos, mert a kapitalista társadalomban a pénz a hatalom, és a vállalkozásoknak általában több pénzük van, mint ügyfeleik. Az a tény, hogy felépítettük a rendszerünket arra a gondolatra, hogy a vállalkozások az ügyfeleik hátán épülnek, és ezért ügyfeleiknek köszönhetően tiszteletben tartják értéküket. Ez az ötlet az egyéni kiskereskedelmi alkalmazottat képviseli, mint az üzletág képviselője, . Ez az egyéni kiskereskedő valószínűleg nem rendelkezik azzal a gazdasági erővel, amelyet az ügyfél tesz, mert a kiskereskedő fizet szaladást - néha akkor is, ha az üzlet tulajdonosa vagy. Ők nem igazán mikrokozmosznak a cégnél, ahol dolgoznak; az a vállalat, aki dolgozik, nem biztosítja számukra az egész vállalkozás pénzügyi befolyását. Az érzésem az, hogy a kiskereskedelmi alkalmazottak nem fizetik az ügyfelek szart, személyi szinten, foglalkoztatásuktól függetlenül. De ha egy kiskereskedelmi munkavállaló megbeszélést folytat, a munkáltatója nem fogja támogatni őket, mert a munkáltató érdeke, hogy biztosítsa, hogy továbbra is pénzt kapjanak az ügyfelektől, nem pedig annak biztosításáért, hogy alkalmazottaikat a tisztességgel és méltósággal kezeljék. egy embernek meg kell engednie magának. Az év legdrágább és legköltségesebb kiskereskedelmi szezonjánál fogunk jönni. Három dolgot tehetünk, hogy az ünnepek ne szörnyűek legyenek a kiskereskedelmi alkalmazottak számára:
- Ismerje meg a különbséget az a vállalat között, akinek a termékével Ön nem kielégít, és az egyéni alkalmazott, aki segít, és ennek megfelelően jár el. A vásárlástól vagy a terméktől elkápráztathatod, de hacsak az adott személy személyesen nem felelős azért, ami rosszul történt, ne tartsd felelősségre a haragodért.
- Ha ragaszkodik ahhoz, hogy indokolatlanul dühös legyen egy kiskereskedelmi alkalmazottra, aki nem hibáztatta panaszát, és követi azokat a szabályokat, amelyeket a munkáltató köteles követni, bocsánatot kérjen tőle, és megkérdezheti tőlük, hogy a napja megy. Valószínűleg olyan frusztrált, mint te, és ez egy esély, hogy megalázkodjék.
- Ha látja, hogy valaki méltatlankodik, várjon addig, amíg el nem távozik, majd mindent megtesz, hogy a kiskereskedelmi munkavállaló úgy érzi, mintha emberi lényként tekintene. A tranzakció hosszának meghosszabbítása nélkül könnyen megkérheti őket az esti tervükről, arról, hogy mit gondolnak egy termékről, vagy azt mondják nekik, hogy sajnálja, hogy egyes ügyfelek rosszul kezelik őket, és remélik, hogy jobb lesz a napuk.
A kiskereskedelmi alkalmazottak, mint mindenki más, nagyon szeretne élvezni az ünnepeket. De azon túl, hogy megpróbálják tervezni és élvezni az ünnepeket, ünnepnapokon is dolgozniuk kell; azt kell tennünk, mintha a munkáltatójuk szívességet kért volna tőlük, hogy hosszabb órákat dolgozzon, mert ez azt jelenti, hogy egy kicsit több pénzt takaríthatnak össze; és emellett azért, mert sok kiskereskedelmi alkalmazott részmunkaidős, nem fizetnek többet az extra munkáért (bár főnökeik teszik). Egy kis kedvesség hosszú utat megy. Ezt a darabot a Frisky engedélyével újranyomtatják. Kapcsolódó cikkek: 46 Fekete Péntek ajánlatok a kedvenc szépségcímkék közül38 Cyber Monday ajánlatok a kedvenc szépségű márkáktól
