Sephora hátrányosan megkülönböztette a kínai származású vásárlókat, és négy nő, akiket elindított a szépség vásárlási helyén, a céget beperelte annak bizonyítására.
A szeptemberi 20 százalékos értékesítésen a Sephora.com oldalán, amely olyan népszerű volt, hogy lezuhant a webhelyen, a vállalat deaktiválta a felhasználók számláit, akiket gyanúsították, hogy irtó termékeket vásárolnak viszonteladás céljából. Ami maga és önmagában is rendben van. A cég könnyen elismeri, hogy "bizonyos entitásokat azonosított". De itt a kérdés: a felperesek szerint a deaktivált számlák azok voltak:
A Sephora.com teljes mértékben november 6-án lezuhant, ami azt jelenti, hogy egyetlen felhasználó sem férhet hozzá fiókjához. Miután újra futott, a kiskereskedő a Facebook-on közzétette a hibát: "nagy mennyiségű ömlesztett vásárlások és automatizált számlák viszonteladási célból Észak-Amerikából és több, az Egyesült Államokon kívüli országból." A cég szerint az újonnan deaktivált felhasználók voltak:
Ezek a blokkolt e-mail fiókok azonban olyan nevekről beszéltek, amelyek Kínából vagy Ázsiából származó kínai / ázsiai etnikai hovatartozásnak / nemzeti származásnak, származásnak vagy internetes domainnek jelentették. Természetesen nem minden kínai / ázsiai etnikai hovatartozás vett részt a nagyvásárlási / viszonteladási gyakorlatokban. Valójában a panasz azt állítja, hogy a blokkolt e-mailek több mint 95% -ának semmi köze az illegális tömeges viszonteladáshoz, de egyszerűen kínainak tűnt . A négy nő, akiknek neve Xiao Xiao, Man Xu, Jiali Chen és Tiantian Zou, kedden a New York-i Amerikai Kerületi Bíróság déli kerületében nyújtott be keresetet.
A style blog Fashionista nyilatkozatában Sephora azt mondta, hogy "a világ számos országát" érintette az "átmeneti blokád", nem csak az ázsiaiaké. Szorosan szemügyre vesszük ezt a történetet, hogy lássuk, mi történik.
