"Sajnálattal kell elmondanom neked ezt, de van rákos." Valaki, akit törődsz, most hallottam, hogy egy orvos ezt mondja, és akkor ő fordul hozzá érzelmi támogatáshoz. Természetesen kényelmes szavakat szeretne kínálni. Mit mondasz? Még jobb, mit nem szabad mondani? Hasznos lehet gondolni arra, hogy mit érezhet egy rákos személy. Először is létezik a pszichológiai reakciók skálája a diagnózis hallására: tagadás, harag, bűntudat és félelem. Aztán ott vannak a fizikai kihívások a kemoterápia, a sugárzás és / vagy a sebészet, valamint a fogyatékosság, a megalázkodás és az újbóli előfordulás lehetőségeivel szemben. És ne felejtsd el a lelki diskurzust, mely olyan gondolatokban tükröződik, mint "Miért történt velem?" "Mit tettem azért, hogy megérdemeld ezt?" A rákos személy nagyon személyes utazásra készül. Ezért fontos félretenni minden elvárást, amit ez a személy hallani szeretne. David Carroll, a Carolinas HealthCare rendszerének lelkipásztori és oktatási ügyvezető igazgatója, Charlotte, NC szerint: "El kell jutnunk a torzításaink és a mi ítéleteinken, hogy másoknak hogyan kell tapasztalatokat találniuk és válaszolniuk a válságokra, például a rákra." Másrészről, nem kell gyötrelmesíteni a tényleges szavakat használni. Ahogy Carl azt javasolja: "Az alternatíva az, hogy kíváncsiak legyünk érdeklődve és vonzzuk ki [a szeretteiteket] jobban, ahogy gondolataik és érzéseik szolgálnak vagy szétszórják őket."
